سياسة الإستبدال و الإسترجاع

سياسة الإسترجاع:


أندرسكور تسعد بخدمتكم بتوفير المنتجات المضمونة و الأفضل من ناحية الجودة:

-                  حرصاً وحفاظاً منا على صحتكم وصحة الجميع، فإن أندرسكور لا تسمح بإسترجاع منتجات التجميل ومنتجات العناية ومنها العطور الزيتية والعطور العالمية وحتى لو كانت بحالتها الاصلية وغير مستخدمة.

-                  منتجات البخور والمبثوث والعود يتم إسترجاعها بشرط عدم أستخدامها أو تلفها (الحالة الأصلية للمنتج).

-                  سيتم تحميل العميل قيمة الشحن الأصلية للمنتج في حالة الإسترجاع (من العميل إلى شركة أندرسكور) وذالك بقيمة 40 ريال*، سيتم خصم المبلغ من قيمة المنتج الأصلية (قيمة المنتج في فاتورة العميل).

-                  في حالة إختيار العميل خدمة الدفع عند الإستلام، هذه الرسوم غير مستردة و كذالك رسوم الشحن.

-                  تقتضي سياسة أندرسكور عدم إرجاع أي من المبالغ التي دفعها العميل بإحدى وسائل الدفع المتعددة بشكل نقدي، سيتم منح العميل قسائم شرائية بنفس قيمة المنتج او المنتجات بعد خصم قيمة الشحن.

-                  يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الإسترجاع وهي يومين من تاريخ استلام الشحنة.

-                  يقوم العميل بتسلم المنتجات المسترجعة إلى أقرب فرع لشركة الشحن المعتمدة لدى أندرسكور.

*رسوم الشحن المعلنة في الموقع هي رسوم ترويجية وبأسعار مخفضة ولاتشمل الأستبدال او الأرجاع.




سياسة الإستبدال:


-                  حرصاً وحفاظاً منا على صحتكم وصحة الجميع، فإن أندرسكور لا تسمح بإستبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية ومنها العطور الزيتية والعطور العالمية وحتى لو كانت بحالتها الاصلية وغير مستخدمة.

-                  منتجات البخور والمبثوث والعود يتم إستبدالها بشرط عدم أستخدامها أو تلفها (الحالة الأصلية للمنتج)، يشترط عند الإستبدال أن تكون قيمة المنتجات المطلوبة (الجديدة بنفس السعر أو أكثر للمنتج الأصلي.

-                  سيتم تحميل العميل قيمة الشحن الأصلية للمنتج في حالة الإستبدال

-                  إرسال الطلب القديم (من العميل إلى شركة أندرسكور) بقيمة 40 ريال*

-                  إرسال الطلب المستبدل (من شركة أندرسكور إلى العميل) بقيمة 40 ريال*

-                  في حالة طلب الدفع عند الإستلام لخدمة الإستبدال، سيتم دفع قيمة هذي الخدمة وهي 12 ريال

-                   سيتم خصم المبلغ من قيمة المنتج الأصلية (قيمة المنتج في فاتورة العميل).

-                  في حالة إختيار العميل خدمة الدفع عند الإستلام، هذه الرسوم غير مستردة و كذالك رسوم الشحن.

-                  يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الإستبدال وهي 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة.

-                  يقوم العميل بتسلم المنتجات المسترجعة إلى أقرب فرع لشركة الشحن المعتمدة لدى أندرسكور.

*رسوم الشحن المعلنة في الموقع هي رسوم ترويجية وبأسعار مخفضة ولاتشمل الأستبدال او الأرجاع.



-العروض الخاصة مستثناة من خدمة الإسترجاع والإستبدال.


-- كابونات التخفيض و الكابونات الترويجية يستثنى منها المنتجات المخفضة.




اخر تحديث 15/04/2021